I går var alltså Facebooks stora dag, konferensen F8. Rykten florerade om en massa saker, bl. a om Spotify och en efterlängtad iPad-app. Av iPad-appen blev det inget, vilket är lite synd då FB släpar lite där tycker jag, och har 350 miljoner mobila användare per månad, men businessinsider.com var ändå hyfsat rätt ute i sina gissningar. Genom diverse partners, som Spotify och Netflix (ej i Sverige ännu) möjliggörs en socialare upplevelse av vad du lyssnar/tittar på, läser, äter osv. Det är givetvis hur stort som helst att Spotifys Daniel Ek får plats på scenen för att prata om detta.

Men. Den stora grejen var den ändringarna i profilen, din s.k Timeline. Så enkelt och så rätt. Timeline blir lite som din biografi och ska ge en lite bredare beskrivning av din sociala närvaro, till skillnad från ditt flöde som egentligen är ett snapshot av vad som händer nu.  Man lär också kunna tonsätta sin Timeline, med t. ex Spotify. Till detta har man gjort ändringar i Open Graph protokollet, för att facebook-appar ska kunna nyttja Timelinen. Vilket uppenbarligen ger mig massor av idéer…

Jag vet inte vad jag hade väntat mig, men det var inte detta i alla fall. Det är så enkelt och i efterhand så självklart. Och så smart.

Under tiden har Google släppt mycket begränsade delar av Google+ APIt samt öppnat upp för allmänheten att registrera sig. under 90 dagars beta, har 100 förändringar gjorts. Detta får vissa i mitt Google+ flöde att bli ännu mer halleluja, medan andra släpper taget.

I vilket fall, konkurrensen sporrar alla aktörer och det är bra. Och den här är ju kul:

Joakim Jardenberg skrev igår om en annan intressant nyhet (Anton Johansson gör det också) nämligen ”Subscribe”-knappen. Det innebär att du inte behöver vara ”vän” med alla. Genom att prenumerera på någons publika poster (förändringar hur du kan dela med dig av ditt flöde, ”Smart Friend Lists” har också gjorts nyligen) följer du personen, lite som på Twitter, eller Google+ kretsar. Det är tydligt att Facebook känner sig lite hotade av kanske framförallt Google+.

Subscribeknappen rullas ut i dagarna, så om du inte kan se den, så lär den snart dyka upp. Mer information hittas på The Facebook Blog.

Måste också tipsa om intranät på Facebook, även denna från @jocke. Kommunala bolaget Helsingborgs Hamn AB kör sitt intranät i en sluten grupp på Facebook. Fränt är ordet.

Vad säger den för intressant då? Jo, t. ex:

• Fortsatt tillväxt för e-handeln
• Optimism trots vikande konjunktur
• E-handelsköpet sker i flera steg
  1. Inspiration & Research
  2. Välj butik. Valet styrs av:
     • Tydliga totalpriser
     • Ej registrering/medlemsskap
     • Tydlig produktinformation
     • Snabba leveranser
     • trygghetskänsla
  3. Handla
• Omsättningsprognos 2011: 27,3 miljader.En ökning med drygt 2 miljarder mot 2010.
• Hemelektronik fortfarande störst, men kläder och skor växte mest under andra kvartalet
• 7 av 10 konsumenter mellan 18 och 79 år, har handlat online under andra kvartalet
• Verktyg som används i kunders research:
  1. Jämförelsesajter 74%
  2. Sökmotorer 70%
  3. Omdömen 61%
  4. Vänner & bekanta 56%
  5. Titta/prova i butik 45%
  6. Annons TV/Tidning 30%
  7. Annons, internet 29%
  8. Katalog 28%
  9. Sociala medier 13%

  (Rapporten utvecklar undersökningen kring katalogens fördelar, trots att katalog hamnar på 8:e plats. Kanske för att få mer kunder till posten, kataloger måste ju ändå delas ut…)

 Jaha ja, och?

Rapporten har mer siffror och ord, och andas som sagt optimism. Men låt oss analysera ”Verktyg som används i kunders research” lite närmare.

De första platserna skulle jag vilja påstå hänger väldigt tight i hop. Sökmotorer driver i väldigt många fall trafik till prisjämförelsesajterna, i stället för direkt till butik. Så även om köpet börjar hos Google, kanske produktvalet styrs av prisjämförelsesajten. Dessutom, punkt 3, omdömen finns också oftast på jämförelsesajterna. Så de tre dominerande metoderna hänger i hop.

Punkt 4, vänner och bekanta, har sannolikt med personliga erfarenheter att göra, ”jag köpte produkten X från butiken Y, skitbra!” osv. Detta väger fortfarande tungt i den inledande fasen, vilket belyser vikten av en bra viral spridning. Det kommer också koppla direkt till trygghetskänslan, som senare styr valet av butik.

Punkt 9, sociala medier, används endast av 13% vilket kan tyckas lite men tänk då på att de andra 8 är mer rutinerade i området jämfört med sociala medier. Och kanske läste du om din bekant som köpte produkten X från butiken Y på Facebook? Punkt 9 är nära kompis med punkt fyra vill jag påstå.

Det som ehandlare anger som viktigast i sin marknadsföring, är (fortfarande) sökmotoroptimering. Jag vill inte påstå att det inte är viktigt. Men är det verkligen viktigaste verktyget?

Fundera på…

För att slutföra köpet, anges trygghet som den allra viktigaste faktorn, följd av konkurrenskraftigt pris och tydlighet i totalkostnad. Kanske är det dags att satsa på andra områden? Från sökmotorn kan man få en upplevd trygghet via jämförelsesajten. Vore det inte bättre att låta tryggheten komma, via en lämplig kanal, från vänner och bekanta?

För många är konkurrensen på sökord mördande. Är det värt pengarna? Kanske är det dags att lägga pengarna på att skapa en skön butik, som kunderna gärna pratar om och handlar från? Är inte det en mer långsiktig investering, då det inte bara kan leda till mer köp, utan också skapar en hälsosam miljö i ditt företag?

Men hur många har, egentligen, en strategi för sociala medier?

Experter inom området hävdar att Facebook är det sociala media som gäller för e-handel, något jag kan hålla med om i stort mest för att chansen är att du når en större publik, och därmed spridning.
Via en tweet av @ArnePaPosten, såg jag en länk angående just strategier för sociala media, där Zappos stod som referens.

I huvudsak berör artikeln avsaknaden av strategi. Man menar att risken du löper av att inte ha en strategi är att driva trafik från din butik till Facebook. Som exempel ges just Like-knappen. Jag håller inte med om att en Like knapp riskerar att driva trafik från din butik, har inte sett något konkret exempel på det, men vad man menar är att varje referens till ett socialt media riskerar att kunden klickar på t. ex länken till Facebook sida eller Twitterprofil, och sen inte återvänder. Och varför egentligen flytta trafiken från din handel, till Facebook? Det ger större chans för Facebook att tjäna några kronor, än dig.
Generellt tycker jag, tror jag, att svenska e-handlare är smartare än vad som avses i Zappos-artikeln, men glöm inte bort strategin, som i slutändan ska få just din målgrupp att handla från just dig.

Askås senaste större lansering, Rodebjer, gjordes tillsammans med Identity Works (liksom tidigare nämnt, Pocket Shop). I det här fallet är integrationerna i butiken mot Facebook ringa, du kan dela ditt köp efter order, samt givetvis en like-knapp.

Men Rodebjer har också en stor, väluppdaterad, sida på Facebook Denna utnyttjas för uppdateringar angående varumärket i det hela, men också för att driva trafik till butiken. Dels genom att länka till butiken, men framförallt genom Facebook-appen ”Weekly”.
I appen, som är del av Facebook-sidan, hämtas artiklar in från butiken och som namnet antyder bör det ske veckovis.
För att få ytterligare spridning, utnyttjas möjligheten att bädda in weekly på sin blogg (nej, bloggfenomenet har inte somnat in, särskilt inte för genren mode).

Alltså på Facebooksidan delas information som inte finns på rodebjer.com samt utvalda lockbeten från butiken. Smart och genomtänkt och med syfte att stärka varumärket och driva trafik till e-butiken.

En strategi behöver inte vara avancerad, eller så kan den vara det. Hur den ser ut för dig, är du bäst lämpad att bedöma. Men skapa den, och skapa den så den ger dig trafik och inte någon annan, och framförallt, följ den.

Nu är det nästa år, och är jag på sswc? Nej.

Är kanske innerst inne lite kluven till arrangemanget,  men samtidgt otroligt nyfiken och ändå övertygad om att det skulle vara otroligt lärorikt att träffa en massa intelligenta människor. Gillar också kontrasten, tält, gummistövlar och ö-liv mot ny och het teknologi. Nästa år då, ska vi säga det?

Under tiden kan vi kolla det här coola Tjärögrammet (av @popdevelop), twitter flöde och Twinglys liveboard

Låt mej börja med att säga att det känns genomtänkt. Google har givetvis gjort en analys av de stora, Facebook och Twitter, och funderat på hur man kan göra kärnan bättre.  Vad man kom upp med kallas för Circles, kretsar på svenska, och låter dig dela in dina vänner/kontakter i grupper och ger dig möjlighet att posta dina inlägg till en eller flera grupper.
Du kan också följa personer, likt Twitter och inte som på Facebook där dina vänner måste ha godkänt dig som vän. Det är en naturligare approach än Facebook, som jag enligt är vän med Fredrik Virtanen fast jag, som du förstår, inte känner honom alls.

Där har du kort och gott kärnan i Google+, och det viktiga som skiljer mot FB och Twitter.

Andra saker man kan göra på Google+ är t. ex Huddle, som är en chat för (endast) mobila klienter, och hangouts som är videochat. Det finns också en schysst integration med Picasa och ett modernt och fräscht gränssnitt.

En stor nackdel är att det inte är tillgängligt för Apps-användare. Du måste alltså ha en @gmail.com adress för att kunna logga in.

Är det bra då?

Det är snyggt, rent och fungerar fint och tanken är rätt. Så visst är det bra.

Blir det nåt av det då?

Svårt att säga förstås. Jag har jämfört Facebook med ”Lotta på Liseberg” och Twitter med ”Babel”. Google+ är närmare Babel än Lotta om man säger så. I klarspråk, Facebook är folkligare och i nuvarande läge lär den stora massan stanna hos Facebook. För att G+ ska lyckas, måste det till ett omfattande API som man kan göra roliga saker med. Bara en sån sak som att skicka sina uppdateringar till Twitter, kräver en rejäl omväg och fungerar sisådär. 
Jag är mer Babel än Lotta, så jag finns här på Google+

IDG påminner mej om att jag borde, som jag tänkt massor med gånger, börja låna böcker till iPadden och iPhonen.

Judith Wolst frågar Vem säljer på Facebook? och listar lite aktörer med ehandel på Facebook, bl a Pocket Shop som jag skrev om tidigare. Angående det, så ger hon bra tips (slide 14 och en bit framåt).

Snart fritt fram för valfri toppdomän. De flesta verkar eniga om att this means trouble.

16 juni  läser jag det här i min RSS läsare, om bl. a sponsrade blogginlägg. Intel erbjöd bloggare via en PR byrå $50 för att skriva ett blogginlägg om en ny app från Intel och författaren Joacim Melin förutspådde ett PR fiasko. I går, sex dagar senare, dök just ett sånt inlägg upp i läsaren.  En googling visar att ändå några nappat på erbjudandet.

GitHub for Mac. Kan vara första steget bort från SVN för min del.

jQuery Mobile når beta 1 . Yey!

24 hour business camp blir av i år igen. Sugen på att vara med, men om det går som det är tänkt, har vi en nyfödd i familjen vid den tiden vilket givetvis slår högre.

Duke Nukem Forever. Redan på den tiden, när jag spelade mycket för kanske 14 år sen, var DNF legendariskt. För det skulle vara så fantastiskt. Nu efter att ha varit under utveckling i 15 år, har det släppts. Via Daring Fireball läser jag denna recension, som avslutas:

If this was 15 years in the making, it makes you wonder what they did for the other 14 years and 10 months.

Cloudsyncr Är inte så förtjust i iPhone/iPhoto synken av foton, så den här appen verkar lovande. Cloudsyncr synkronsierar dina bilder direkt till ditt Dropbox konto. Tips från @hawkanne.

Vi på Askås tog tillsammans med Identity Works fram e-handel för Pocket Shop nu i vår. Jag hade förmånen att vara ansvarig programmerare & implementerare/projektledare för detta, även om vi givetvis var flera som jobbade med projektet. Identitiy Works tog fram form och koncept, Askås stod för teknik. Ett intensivt, krävande och fantastiskt roligt projekt, mycket beroende på den form och det koncept IW kom upp med som gjorde att vi fick töja, bända och vrida på gränserna för vår mjukvara (Askås Internetbutik).

En grundläggande del i konceptet var integration med Facebook. Dels skulle butiken i sig integrera med Facebook på olika sätt, Facebook Connect, dela köp osv, men framförallt skulle det finnas en Facebook-butik. Alltså en butik där du på Facebook kunde handla från Pocket Shop utan att egentligen lämna Facebook.
Enligt E-handelstrender är Pocket Shop först med detta i Sverige, men Headweb bör räknas som den första som gjort det.

Butiken på Facebook är intressant av framför allt två orsaker. Den tekniska biten, hur gör vi för att få mjukvaran att fungera i en Facebook-app, eftersom det är mitt gebit men mer om det vid ett senare tillfälle. Låt oss nu titta på konceptet i sig. Vad ger det för möjligheter för en ehandlare, vad får man som ehandlare ut av det och är det egentligen värt pengarna?
Eftersom det här är (tämligen) obruten mark, finns det inga självklara svar på de frågorna utan vi får utgå från diverse antaganden och helt enkelt gissa.

Jag tror, oavsett åsikt om fenomenet, att vi kan vara överens om att Facebook är stora. Det finns diverse siffror som cirkulerar om antal användare osv, men Simon Sundén har 2009, 2010 och nu 2011 jämfört siffror från Facebook Ads med SCB:s befolkningsstatistik vilket bör vara rätt intressant för en svensk ehandlare. Det finns ett par nyckeltal som är intressanta om vi ska se hur stora Facebook är:

• I åldersintervallet 3 – 97 år har 45% av befolkningen Facebook. (FB har en nedre åldersgräns på 13 år)
• I maj 2009 fanns det drygt 2 miljoner svenska medlemmar. Maj 2011 är den siffran 4 234 540, dvs. i princip en fördubbling på 2 år.

Kombinera detta med det faktum att e-handeln i Sverige blir allt starkare, att allt tyder på att Facebook satsar på ehandel, (engelska uttrycket e-commerce blir f-commerce, ”Facebook e-commerce”), och den mer eller mindre allmänt erkända åsikten att Facebook blir allt viktigare för e-handeln så ger det ett hum om varthän utvecklingen pekar.
(Dock ska det nämnas att det i dagarna dök upp siffror som visar att Facebook tappar användare i USA och Kanada, trots en global ökning. Även om kurvan för Facebook Sverige pekar uppåt, så är det givetvis rimligt att anta att det planar ut eller sjunker förr eller senare. )

Vad man som e-handlare konkret får ut av en Facebook-butik är ändå fortfarande svårt att säga om vi tittar på försäljning, eftersom det är så nytt. Men det finns framförallt ett annat värde som man direkt kommer kunna se nyttan av, även om det i sig inte kräver en ren Facebook-butik, nämligen marknadsföringen. Genom att använda smarta posta-till-vägg funktioner (som t. ex Pocket Shops dela efter köp, eller deras lanseringskampanj) och erbjudanden, får butiken en riktad marknadsföring och, om det görs på ett bra sätt, en enorm viral spridning som kan vara både effektivare och billigare än traditionell marknadsföring, adwords, banners, tryckta annonser etc. Emanuel Karsten skrev härom dagen om hur Facebook börjar leverera allt tyngre trafik till traditionella medier och det är inte svårt att föreställa sig vilken påverkan på en butik en sådan viral effekt skulle kunna ha.

Det finns många butiker som har en sida på Facebook, men det ger ingen merförsäljning bara sådär. (Det finns en del negativa bieffekter som  du som ehandlare kan drabbas av, vilket jag kommer behandla i nästa inlägg). Du behöver ha en strategi,  jobba aktivt med det, vara kreativ och utnyttja mediet på rätt sätt för att lyckas. Ett sätt kan vara annonser som fungerat bra för Haléns. Ett annat sätt, den närmaste framtidens sätt, är att integrera din ehandel med Facebook. När kommer första butiken som bara finns på Facebook?

Jag vet inte vad som är bäst för din butik – det här är mest gissningar och spekulationer – men jag tycker trenden ändå är tydlig. I nästa inlägg om e-handel och Facebook, ska vi titta lite på potentiella fallgropar, för såna finns det givetvis.